刘东 ，学之怿学资深专家，曾任某农信社网点主任，浙江大学管理学院EDP特聘讲师，10年的银行服务经验、7年的银行网点管理经验，156期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验培训课程数千场，培训学员十万人，对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。

主讲课程：

《移动互联时代的银行社群营销》、《银行网点客户维护与营销技巧》、《银行实用投诉处理技巧》等。