一、项目背景
支行长既是上级政策的执行者，又是网点团队的领导者，更是冲锋到营销一线的先锋队员。这种多重角色的扮演，更加要求支行长提升学习和适应能力，不仅要从专业上深化业务知识，更要不断努力接收新的管理理念、探寻新的管理方法。
学之怿学携手银行培训专家精心打造商业银行支行长培养项目，以期通过深入、系统化的培训，全面提升银行支行长的营销技能、管理能力和综合素养，为商业银行打造一支“流程化营销管理、精细化团队培养、系统化风险防控、全面化领导发展”的支行长队伍。
二、项目设计思路
商业银行支行长培养项目以“一条主线”为目标，提出“两大核心”培养模式，开展“三个阶段”的集中培训。
三、项目方案
阶段 | 培训专题 | 时间 | 简要说明 |
阶段一：服务营销提升篇 | 《互联网时代的银行网点服务模式创新》 《如何增加客户粘性，提升客户体验》 《厅堂声誉危机的预防与应对》 《突发事件处理技巧》 | 3天 |
从服务及营销两个个角度重新审视厅堂服务及营销创新这一老生常谈的话题，理解新形势下服务营销创新的重要性，获得全新的服务理念 ，提升服务技巧与应对之道，掌握营销团队建设与管理能力，提升与大客户的沟通营销能力，掌握客户关系深度拓展技巧 |
《打造网点周边市场与片区开发体系》 《周边阵地开拓，持续提升业绩》 《存量客户的发掘技巧》 《客户分层分类、差异化管理》 《营销队伍建设与辅导》 《客户沟通与谈判技巧》 《大客户深度拓展与关系渗透营销技巧》 | 5天 | ||
阶段二：团队管理能力提升篇 | 《打造高绩效凝聚力团队》《教练辅导任务工作坊》《经营管理与执行沙盘模拟训练》《行长履职与支行绩效管理》《网点转型管理》《媒体应对与舆情管理》 | 6天 | 全方位认知支行长的职责与角色，掌握部署培育，辅导与激励技巧，培养良好工作文化与默契，建立团队合作工作气氛，进而全面提升网点经营绩效。 |
阶段三：领导力及风险防控能力提升 | 《带人带心的领导艺术》 《4D领导力》 《金融系统党风廉政警示教育》 《商业银行合规经营与法律实务》《商业银行内控管理与操作风险防范》《商业银行风险防控与案件分析及信贷风险管控》 | 5天 | 认识新常态下的金融风险，学会带人带心的领导艺术，全面提升支行长领导能力及风险防控能力。 |
